Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Vertretung der Patienteninteressen gegenüber dem Krankenhaus und den zuständigen Gesundheitsbehörden.
• Entgegennahme von Lob, Anregungen und Kritik unserer Patienten und deren Angehörigen und Weiterleitung an die entsprechende Stelle.
• Direkter Ansprechpartner für unsere Patienten durch regelmäßige Anwesenheit vor Ort.
• Beantwortung von Fragen und Bildung der Schnittstelle zwischen Patient und Klinikpersonal.

Ihre Qualifikationen

• Kenntnisse im Bereich Patientenrechte sowie Beschwerdemanagement oder die Bereitschaft diese zu erlangen.
• Kenntnis und Wahrung von Verschwiegenheitspflichten.
• Erfahrung und Freude im Umgang mit unseren Patienten.
• Fähigkeit, Sachverhalte objektiv zu bewerten und bei Problemen konstruktiv zwischen Patienten und Klinikpersonal zu vermitteln.
• Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung.

Ihre Vorteile

• Ehrenamtliche Tätigkeit als Patientenfürsprecher.
• Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Patientenkommunikation und -zufriedenheit zu leisten.