Patientenfürsprecher (m/w/d)

Oder-Spree Krankenhaus GmbH
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Patientenfürsprecher (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung bei der Vertretung der Patienteninteressen gegenüber dem Krankenhaus und den zuständigen Gesundheitsbehörden.
  • Sie nehmen Lob, Anregungen und Kritik unserer Patienten und deren Angehörigen entgegen und leiten diese an die entsprechende Stelle weiter.
  • Sie sind direkter Ansprechpartner für unsere Patienten durch regelmäßige Anwesenheit vor Ort.
  • Sie beantworten Fragen und bilden die Schnittstelle zwischen Patient und Klinikpersonal.

Ihre Qualifikationen

  • Kenntnisse im Bereich Patientenrechte sowie Beschwerdemanagement oder die Bereitschaft diese zu erlangen.
  • Kenntnis und Wahrung von Verschwiegenheitspflichten.
  • Erfahrung und Freude im Umgang mit unseren Patienten.
  • Fähigkeit Sachverhalte objektiv zu bewerten und bei Problemen konstruktiv zwischen Patienten und Klinikpersonal zu vermitteln.
  • Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung.

Ihre Vorteile

  • Ehrenamtliche Tätigkeit in einem wichtigen Bereich der Patientenversorgung.
  • Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
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