13.181 Mal ist die Wiener Kinder- und Jugendhilfe im Jahr 2024 einem Verdacht auf Kindeswohlgefährdung nachgegangen. Hinter jeder dieser Abklärungen steht ein Hausbesuch, ein Gespräch mit Eltern, eine fachliche Einschätzung. Rund 1.850 Menschen arbeiten in der MA 11 daran, dass Kinder in Wien sicher aufwachsen. Dienstgeberin ist die Stadt Wien.
Die erste Anlaufstelle für Familien sind die Regionalstellen "Soziale Arbeit mit Familien", die über die ganze Stadt verteilt liegen. Dort beraten Sozialarbeiter*innen bei Erziehungsfragen, in wirtschaftlichen Notlagen und in akuten Krisen, und dort fällt auch die Entscheidung, wenn ein Kind kurzfristig nicht zu Hause bleiben kann. 2024 kamen 918 Kinder in einem Krisenzentrum unter, weitere 138 bei Krisenpflegeeltern. Die Krisenzentren nehmen Kinder ab drei Jahren auf, für Jugendliche zwischen 15 und 18 Jahren gibt es eigene Häuser.
Ein zweiter, weniger sichtbarer Teil der Arbeit läuft über Akten und Gerichtssäle. Die MA 11 vertritt Kinder in Unterhalts- und Abstammungsverfahren und übernimmt die Obsorge für unbegleitete minderjährige Flüchtlinge. Sie prüft und schult Pflegeeltern, wickelt Adoptionen ab und beaufsichtigt Kindergärten, Wohngemeinschaften und private Träger der Jugendhilfe. Rechtliche Grundlage dafür ist das Wiener Kinder- und Jugendhilfegesetz 2013. Der Sitz der Abteilung liegt in der Rüdengasse im dritten Bezirk.
Entsprechend breit ist das Personal aufgestellt. In den Regionalstellen arbeiten Sozialarbeiter*innen, in den Wohngemeinschaften und Krisenzentren Sozialpädagog*innen. Jurist*innen und Rechtsvertreter*innen führen die Unterhaltsverfahren, Psycholog*innen beraten in den Familienzentren. Im Februar 2025 hat die Abteilung ein eigenes Fortbildungszentrum in der Schanzstraße im 15. Bezirk eröffnet. Supervision, Coaching und Teamentwicklung zählt die MA 11 dort ausdrücklich zur Qualitätssicherung, nicht zum Zusatzangebot. Wer über einen Quereinstieg nachdenkt: Die Abteilung verweist selbst auf den Bachelor Soziale Arbeit an der FH Campus Wien und auf die Kollegs für Sozialpädagogik als Ausbildungswege.
Gesucht werden derzeit vor allem Sozialarbeiter*innen; ausgeschrieben wird über das zentrale Jobportal der Stadt. Wie sich die rund 1.850 Beschäftigten auf die einzelnen Berufsgruppen verteilen, weist die Stadt öffentlich nicht aus. Mit 1. August 2026 übernimmt Bernhard Mager die Leitung der Abteilung und folgt damit auf Johannes Köhler. Ihre Jahresberichte legt die MA 11 seit 2014 öffentlich vor.
Rüdengasse 11
1030 Wien
Österreich
Vollzeit
Psychotherapie
€ 2.935